A4 Refereed article in a conference publication

Om att presentera sitt ärende. En jämförande studie av servicesamtal på sverigesvenska, finlandssvenska och finska

Authors: Jan Lindström, Camilla Wide, Jenny Nilsson, Catrin Norrby

Editors: Camilla Wide, Eva Ingman, Katri Lankinen, Veijo Vaakanainen

Conference name: Svenskan i Finland

Publication year: 2020

Journal: Svenskan i Finland

Book title : Svenskan i Finland 18

Series title: Svenskan i Finland

Number in series: 18

First page : 149

Last page: 163

ISBN: 978-951-29-8215-8

ISSN: 2489-4346

Web address : http://urn.fi/URN:ISBN:978-951-29-8215-8(external)

Self-archived copy’s web address: https://research.utu.fi/converis/portal/detail/Publication/50202384(external)