D5 Oppikirja, ammatillinen käsi- tai opaskirja tai sanakirja
Haastavat asiakastilanteet: väkivalta työssä
Tekijät: Rantaeskola, Satu; Hyyti, Jari; Kauppila, Jaakko; Koskelainen, Mari
Julkaisuvuosi: 2015
Aloitussivu: 1
Lopetussivu: 245
ISBN: 978-952-14-2294-2
eISBN: 978-952-14-2713-8
Julkaisun avoimuus kirjaamishetkellä: Ei avoimesti saatavilla
Julkaisukanavan avoimuus : Ei avoin julkaisukanava
Verkko-osoite: https://verkkokirjahylly-almatalent-fi.ezproxy.utu.fi/teos/DABBHXCTEB
Teoksessa käsitellään haastavia asiakastilanteita eri näkökulmista ja se on suunnattu eri viranomaisten edustajille ja muutoin asiakastyössä toimiville. Teoksessa analysoidaan haastavien asiakastilanteiden aiheutumista ja niissä toimimista siten, ettei konfliktia syntyisi lainkaan tai ettei syntynyt konfliktitilanne ainakaan pahene.
