D5 Text book, professional manual or guide or dictionary
Haastavat asiakastilanteet: väkivalta työssä
Authors: Rantaeskola, Satu; Hyyti, Jari; Kauppila, Jaakko; Koskelainen, Mari
Publication year: 2015
First page : 1
Last page: 245
ISBN: 978-952-14-2294-2
eISBN: 978-952-14-2713-8
Publication's open availability at the time of reporting: No Open Access
Publication channel's open availability : No Open Access publication channel
Web address : https://verkkokirjahylly-almatalent-fi.ezproxy.utu.fi/teos/DABBHXCTEB
Teoksessa käsitellään haastavia asiakastilanteita eri näkökulmista ja se on suunnattu eri viranomaisten edustajille ja muutoin asiakastyössä toimiville. Teoksessa analysoidaan haastavien asiakastilanteiden aiheutumista ja niissä toimimista siten, ettei konfliktia syntyisi lainkaan tai ettei syntynyt konfliktitilanne ainakaan pahene.
