O2 Muu julkaisu

Drawing a theory map for customer experience – A systematic metatheoretical analysis
(Abstrakti esityksestä 5th Naples Forum on Service -konferenssissa, 6.-9.6. 2017, Sorrento)

Tekijät: Larissa Carine Braz Becker, Elina Jaakkola

Toimittaja: Evert Gummesson, Cristina Mele, Francesco Polese

Konferenssin vakiintunut nimi: Naples Forum on Service

Kustantaja: Youcanprint Self-Publishing

Julkaisuvuosi: 2017

Kokoomateoksen nimi: The 5th Naples Forum on Service

ISBN: 978-88-92667-57-0

Verkko-osoite: http://www.naplesforumonservice.it/uploads/files/FORUMbook.pdf#page=15

Rinnakkaistallenteen osoite: https://research.utu.fi/converis/portal/detail/Publication/20776891