D1 Article in a professional journal

Epäasiallinen koeaikapurku asiakaspalvelussa

Authors: Seppo Koskinen

Publisher: Kaupanalan esimiesliitto

Publication year: 2014

Journal: Palveluesimies

Issue: 2/2014

First page : 9

Last page: 9

Web address : http://www.esimiesliitto.com/pe2014-2/index.html#8