Asiakkuus sote:ssa - Ikääntyneen asiakkaan näkökulma




Ylönen M, Suhonen R

Turku

2018

Turun yliopiston hoitotieteen laitoksen julkaisuja, Turkimuksia ja raportteja

A81

1

88

978-951-29-7438-2

1236-7370



Asiakaslähtöisyys tai
asiakaskeskeisyys on keskeinen uudistuksen tarve ja koko ajattelutavan muutos
sosiaali- ja terveydenhuollon kehittämispyrkimyksissä.  Asiakkaan ja potilaan aktiivisuutta ja
keskeisempää toimijan roolia on pyritty vaiheittain lisäämään esimerkiksi
lainsäädännöllisin keinoin ja erilaisin suosituksin ja ohjeistuksin.
Erityisesti asiakkaiden ja potilaiden oikeuksia on pyritty korostamaan
erilaisin toimin, jotta nämä itse päivittäisessä hoito- ja palvelutoiminnassa
toteutuisivat mahdollisimman hyvin.



Last updated on 2024-26-11 at 15:44