A4 Vertaisarvioitu artikkeli konferenssijulkaisussa

What Constitutes Customer Experience Management? Towards a Systematic Conceptualization of CEM

Tekijät: Jaakkola Elina, Terho Harri

Toimittaja: Warlop Luk, Muylle Steve

Konferenssin vakiintunut nimi: European marketing academy annual conference

Kustannuspaikka: Leuven

Julkaisuvuosi: 2015

Kokoomateoksen nimi: Proceedings of the 44th European Marketing Academy Conference

ISBN: 978-90-823-8330-0