B3 Vertaisarvioimaton artikkeli konferenssijulkaisussa
Gérer l'é-réputation d'une organisation : Étude de cas de la rhétorique défensive de l'UNICEF Finlande
Tekijät: Lotta Lehti
Toimittaja: Sami Zlitni, Fabien Liénard
Konferenssin vakiintunut nimi: Réseaux sociaux, traces numériques, communication électronique
Kustannuspaikka: Le Havre
Julkaisuvuosi: 2018
Kokoomateoksen nimi: Actes du colloque : Réseaux sociaux, traces numériques, communication électronique
Aloitussivu: 755
Lopetussivu: 766
Sivujen määrä: 12
ISBN: 978-2-9557005-1-8
Rinnakkaistallenteen osoite: https://research.utu.fi/converis/portal/detail/Publication/31419779
Cet article s’inscrit dans la discussion sur les manières dont les organisations gèrent leur e-réputation. Si les études antérieures se concentrent plus sur la gestion de la réputation des entreprises commerciales,
cet article se concentre sur l’e-réputation d’une organisation non gouvernementale bénévole. Plus précisément, un cas spécifique est présenté : la communication du comité finlandais de l’UNICEF lors d’une
crise créée par une attaque de commentaires hostiles sur son compte Facebook. Cette étude s’inscrit dans la rhétorique numérique, un courant de recherche qui offre des outils d’analyse de la gestion de l’eréputation.
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