A1 Vertaisarvioitu alkuperäisartikkeli tieteellisessä lehdessä

Customer Participation and Value Creation: A Systematic Review and Research Implications




TekijätMustak Mekhail, Jaakkola Elina, Halinen Aino

KustantajaEmerald

Julkaisuvuosi2013

JournalManaging Service Quality (jatkuu nimellä: Journal of Service Theory and Practice)

Tietokannassa oleva lehden nimiMANAGING SERVICE QUALITY

Lehden akronyymiMANAG SERV QUAL

Vuosikerta23

Numero4

Aloitussivu341

Lopetussivu359

Sivujen määrä19

ISSN0960-4529

DOIhttps://doi.org/10.1108/MSQ-03-2013-0046


Tiivistelmä
Originality/value - This paper provides a structured overview of the empirical and conceptual research addressing customer participation and brings forth evidences regarding its value outcomes, thereby contributing to extant knowledge on value creation.


Research Areas



Last updated on 2024-26-11 at 23:52