A1 Vertaisarvioitu alkuperäisartikkeli tieteellisessä lehdessä

Customer Participation and Value Creation: A Systematic Review and Research Implications



Tekijät: Mustak Mekhail, Jaakkola Elina, Halinen Aino

Kustantaja: Emerald

Julkaisuvuosi: 2013

Lehti: Managing Service Quality (jatkuu nimellä: Journal of Service Theory and Practice)

Tietokannassa oleva lehden nimi: MANAGING SERVICE QUALITY

Lehden akronyymi: MANAG SERV QUAL

Vuosikerta: 23

Numero: 4

Aloitussivu: 341

Lopetussivu: 359

Sivujen määrä: 19

ISSN: 0960-4529

DOI: https://doi.org/10.1108/MSQ-03-2013-0046


Tiivistelmä
Originality/value - This paper provides a structured overview of the empirical and conceptual research addressing customer participation and brings forth evidences regarding its value outcomes, thereby contributing to extant knowledge on value creation.


Avainsanat:
Customer participation, Customers, Literature review, Managers, Offerings creation, Value outcomes


Research Areas



Last updated on