A1 Vertaisarvioitu alkuperäisartikkeli tieteellisessä lehdessä
Customer Participation and Value Creation: A Systematic Review and Research Implications
Tekijät: Mustak Mekhail, Jaakkola Elina, Halinen Aino
Kustantaja: Emerald
Julkaisuvuosi: 2013
Journal: Managing Service Quality (jatkuu nimellä: Journal of Service Theory and Practice)
Tietokannassa oleva lehden nimi: MANAGING SERVICE QUALITY
Lehden akronyymi: MANAG SERV QUAL
Vuosikerta: 23
Numero: 4
Aloitussivu: 341
Lopetussivu: 359
Sivujen määrä: 19
ISSN: 0960-4529
DOI: https://doi.org/10.1108/MSQ-03-2013-0046
Tiivistelmä
Originality/value - This paper provides a structured overview of the empirical and conceptual research addressing customer participation and brings forth evidences regarding its value outcomes, thereby contributing to extant knowledge on value creation.
Originality/value - This paper provides a structured overview of the empirical and conceptual research addressing customer participation and brings forth evidences regarding its value outcomes, thereby contributing to extant knowledge on value creation.