A3 Vertaisarvioitu kirjan tai muun kokoomateoksen osa
Asiakaskeskeisyys sosiaali- ja terveydenhuollonuudistuksen lähtökohtana
Tekijät: Suhonen R, Stolt M
Toimittaja: Leena Salminen, Minna Stolt, Riitta Suhonen
Kustannuspaikka: Turku
Julkaisuvuosi: 2017
Kokoomateoksen nimi: Uudistuvan sosiaali- ja terveydenhuollon lähtökohtia
Sarjan nimi: Hoitotieteen laitoksen julkaisuja. A, Tutkimuksia ja raportteja
Vuosikerta: A78
Aloitussivu: 22
Lopetussivu: 36
Sivujen määrä: 15
ISBN: 978-951-29-6992-0
ISSN: 1236-7370
Tiivistelmä
Asiakaskeskeisyys
on sosiaali- ja terveydenhuollon keskeinen kulmakivi. Useat strategiset ja
poliittiset linjaukset asettavat tavoitteeksi palvelujärjestelmän tarpeen
muuttua järjestelmäkeskeisestä toimintatavasta asiakaskeskeiseen toimintatapaan.