A4 Vertaisarvioitu artikkeli konferenssijulkaisussa

Consumer complaint behaviour in Europe - an examination of financial services

Tekijät: Järvinen Raija, Suomi Kati

Toimittaja: Tsiotsoui R.H, Hajidimitriou, Y.

Konferenssin vakiintunut nimi: American Marketing Association SERVSIG International Service Research Conference

Julkaisuvuosi: 2014

Kokoomateoksen nimi: Conference Proceedings of AMA ServSIG International Service Research Conference

ISBN: 978-960-98740-9-0