A4 Vertaisarvioitu artikkeli konferenssijulkaisussa
Consumer complaint behaviour in Europe - an examination of financial services
Tekijät: Järvinen Raija, Suomi Kati
Toimittaja: Tsiotsoui R.H, Hajidimitriou, Y.
Konferenssin vakiintunut nimi: American Marketing Association SERVSIG International Service Research Conference
Julkaisuvuosi: 2014
Kokoomateoksen nimi: Conference Proceedings of AMA ServSIG International Service Research Conference
ISBN: 978-960-98740-9-0